Políticas de Publicación de Anuncios

1. Generalidades

1.1. Objetivo:

Estas políticas tienen como finalidad garantizar que los anuncios publicados en la plataforma ReDeportes cumplan con los principios de legalidad, calidad, veracidad y pertinencia, en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente, generando una experiencia segura y confiable para anunciantes y usuarios.

1.2. Alcance:

Estas disposiciones aplican a todos los anuncios relacionados con los sectores de deporte, actividad física, fitness, recreación, salud, nutrición deportiva, estética, bienestar y servicios afines que sean publicados en www.redeportes.com.

1.3. No Clausuras de Permanencia – No Renovación Automática:

Ningún plan de ReDeportes contempla clausuras de permanencia ni renovaciones automáticas. Tampoco se exige notificaciones previas para la no continuidad del servicio.

2. Requisitos del Contenido

2.1. Pertinencia temática:

Todos los anuncios deben estar directamente relacionados con productos o servicios vinculados al deporte, fitness, recreación, nutrición deportiva, salud, bienestar, belleza o formación académica en estas áreas.

2.2. Veracidad y legalidad:

Toda la información incluida en el anuncio debe ser veraz, comprobable y ajustada a la legislación colombiana. Se prohíbe el contenido engañoso, exagerado o fraudulento, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

2.3. Uso del lenguaje:

No se permite el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, vulgar, difamatorio o que incite al odio, violencia o discriminación por motivos de género, raza, orientación sexual, nacionalidad, religión u otros factores.

2.4. Imágenes y material gráfico:

Las imágenes deben ser de alta calidad, pertinentes al servicio o producto anunciado y no deben contener material explícito, violento, ofensivo o que infrinja derechos de autor. Todo el material publicado en los anuncios es proporcionado por el anunciante y a él corresponda la responsabilidad sobre el mismo.

2.5. Clasificación adecuada:

Esto permite que se realice una búsqueda más adecuada por parte del público en general. El anunciante debe seleccionar correctamente la categoría al momento de publicar. El anunciante puede en algunos casos, presentar su publicidad en más de una categoría, siempre y cuando su anuncio corresponda en efecto con su oferta de bienes o servicios. En caso de identificarse una ubicación errónea, se le hará saber al anunciante para que realice la corrección pertinente. 

3. Contenido Restringido o Prohibido

3.1. Prohibiciones generales:

No está permitida la publicación de contenidos o productos ilegales, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o normas sanitarias.

3.2. Suplementos y productos nutricionales:

La publicidad de suplementos, vitaminas o productos alimenticios debe ajustarse a la regulación nacional para estos productos.

3.3. Servicios profesionales:

Los profesionales que ofrezcan servicios como entrenamiento personalizado, nutrición, fisioterapia, psicología, estética o medicina deportiva deben contar con los títulos y registros requeridos (por ejemplo, tarjeta profesional, ReTHUS, INVIMA u otros según el caso). La plataforma podrá solicitar soporte documental. ReDeportes destaca en el perfil del anunciante, que éste cumple con el debido reconocimiento.

4. Procedimiento de Publicación

4.1. Revisión editorial:

Todos los anuncios son sometidos a una revisión previa por parte del equipo de moderación de ReDeportes, con el fin de validar el cumplimiento de estas políticas.

4.2. Tiempo de respuesta:

El tiempo estimado de revisión es de hasta 24 horas (1 días hábil), con un promedio general de aprobación dentro de las primeras horas hábiles. El anunciante recibirá notificación del estado del anuncio.

4.3. Correcciones:

En caso de rechazo, se enviará una notificación con los motivos. El anunciante podrá realizar las correcciones necesarias y reenviar el anuncio para revisión.

5. Normas de Conducta del Anunciante

5.1. Comportamiento profesional:

Los anunciantes deben mantener una conducta respetuosa, ética y profesional en todas sus interacciones con usuarios, otros anunciantes y el equipo de soporte.

5.2. Publicaciones repetidas:

No está permitido el uso de publicaciones duplicadas o excesivas que generen spam. Cada anuncio debe ser único y estar debidamente diferenciado.

5.3. Actualización de contenido:

Los anunciantes son responsables de mantener la información actualizada en la medida que lo consideren necesario. En este caso, la actualización no será aplicada hasta tanto el equipo de moderación realice la revisión respectiva. Entre tanto, se postrará la publicación sin actualizar. Los tiempos de esto son los mismos de la publicación inicial.

6. Consecuencias del Incumplimiento

6.1. Sanciones:

El incumplimiento de estas políticas puede derivar en la suspensión temporal o eliminación definitiva del anuncio, sin necesidad de previo aviso.

6.2. Suspensión de cuenta:

Las infracciones reiteradas o de carácter grave podrán generar la suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta del anunciante, a criterio del equipo administrativo de ReDeportes.

7. Contacto y Soporte

7.1. Canales de atención:

Para dudas, inquietudes o asistencia con la publicación de anuncios, los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

📧 Correo: contacto@redeportes.com

📞 WhatsApp: [+57 310 536 5250]

8. Actualización de Políticas

8.1. Modificaciones:

Estas políticas pueden ser modificadas o actualizadas en cualquier momento, conforme a las necesidades operativas de la plataforma o cambios en la normatividad vigente. Las actualizaciones se notificarán a los usuarios por los medios registrados.